(电子商务研究中心讯) 2011年8月12日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到杨先生对纳纳购商城的投诉。
以下为杨先生的投诉内容：
“真实姓名：XXX
联系电话：XXX
电子邮件：XXX
投诉领域：网购
被投诉企业名称：纳纳购商城
被投诉企业网址：www.nanabuy.com/
投诉内容：8月3日，论坛朋友推荐，说纳纳购商城搞活动，1分钱购买价值数百元的海尔音响，当时商品页面没有提示任何抽奖，或者说限量，剩余数量几百个，我当即购买，然后迟迟不发货，后来听朋友说退钱了，我今天过去看，也退钱到我支付宝中，但我的交易管理却依旧显示等待发货，支付宝已经有1分钱记录，就是说，钱已经如数退个我了，但商品就是不发货，我拨打电话，他们反映说是抽奖200人，然后电话自动挂断，再打就是无人接听，然后论坛发帖问了下，才知道他们是利用这样欺骗的活动，来收集用户信息，欺骗消费者。”
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，作为电商企业应该履行自己的承诺，对广大消费者负责。鉴于欺骗等不利用户的因素，网经社网购与维权专家姚建芳对纳纳购商城网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 远非)
